こんにちは！「こえラボ」の岡田です。
今回は「対等なコミュニケーションに必要なこと」についてお話をしていきます。
コミュニケーションを取ることはとても大切です。
しかし自分の感情をごまかして付き合うのは「対等なコミュニケーション」といえません。
例えば相手から何かを依頼された場面で
・本当は嫌だけど引き受けてしまう、防御的なコミュニケーション
・適当な理由をつけて逃げてしまう、作為的なコミュニケーション
・感情的になってしまう、攻撃的なコミュニケーション
このようなコミュニケーションを取ってしまうことはありませんか？
相手とのコミュニケーションにおいて不満を感じた場合
何が嫌でどのように感じているのかを、率直に伝える必要があります。
ポイントとして、誠実・対等・率直・自己責任ということを意識しておきましょう。
どのように改善して欲しいか素直に伝え、相手の話も傾聴する。
まさに『聴くチカラ』が重要なのです。
・相手がなぜこのような依頼をしてくるのか
・意図はなにか
・自分はなぜ嫌な気持ちになるのか
・どの部分が嫌なのか
相手の話だけではなく、自分に対しても傾聴して、気持ちを理解することが大切です。
#2〜#6でお話した内容にもありますが、『言葉の力』によって関係性を築き上げていきましょう。
言葉は便利です。
しかし、相手と自分の認識のズレが生じることもあります。
相手との認識を一致させるためにも、言葉の本質は何かをしっかり聴きましょう。
情報を共有することで、誤解が生まれにくくなります。
まとめ
・相手の話に対しても、自分の気持ちに対してもしっかり傾聴し、正しく情報をつかむことが大切
・これがまさに『聴くチカラ』
次回は「傾聴は共通認識から」についてお話しします。
お楽しみに！
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